Podmienky predaja

Tieto všeobecné obchodné podmienky a podmienky používania (ďalej len „Podmienky“) upravujú používanie stránky olfaparfum.fr (ďalej len „Stránka“) a predaj parfumov a kozmetiky, ktorý sa na nej uzatvára medzi Aroma Logistics Co individuálnym podnikateľom (EI — francúzsky štatút individuálneho podnikateľa) (ďalej len „Predávajúci“, „my“) a každou fyzickou osobou konajúcou na účely, ktoré nesúvisia s jej podnikateľskou činnosťou (ďalej len „Zákazník“, „vy“).

Stránka je určená výlučne spotrebiteľom; každá objednávka určená na ďalší predaj podlieha samostatným podmienkam a predchádzajúcej písomnej dohode. Objednaním vyhlasujete, že ste plnoletí a že máte právnu spôsobilosť uzatvárať zmluvy.

Neoddeliteľnou súčasťou Podmienok sú tri dokumenty:

V prípade rozporu medzi týmito dokumentmi a týmito Podmienkami v otázke týkajúcej sa vašich spotrebiteľských práv sa uplatní ustanovenie, ktoré je pre Zákazníka priaznivejšie. Žiadne ustanovenie Podmienok ani sprievodnej politiky vás nemôže zbaviť práv, ktoré vám vyplývajú z kogentných ustanovení.

Pred potvrdením objednávky výslovne prijímate Podmienky; toto prijatie znamená potvrdenie, že ste sa s nimi oboznámili. Sú kedykoľvek dostupné na Stránke vo formáte umožňujúcom ich uloženie a vytlačenie.

1. Úvodné ustanovenia

  • Predávajúci a vydavateľ Stránky: Aroma Logistics Co, individuálny podnikateľ (EI), podnikajúci pod obchodným menom , označenie Olfazeta by Chogan
  • Sídlo: 231 rue Saint-Honoré, 75001 Paris, France
  • SIREN 102 212 289 — činnosť 47.91B, zásielkový predaj na základe špecializovaného katalógu
  • E-mail: help@olfazeta.fr — online podpora dostupná na Stránke
  • Telefón: naše číslo, bez zvýšenej tarify (článok L. 121-16 francúzskeho spotrebiteľského zákonníka), je uvedené v právnych informáciách Stránky, dostupných z každej stránky. E-mail a online podpora zostávajú najrýchlejšími kanálmi a jedinými, ktoré zachovávajú písomnú stopu.
  • Zodpovedný za publikovanie: Aroma Logistics Co

Činnosť sa vykonáva pod obchodným menom: individuálne podnikanie nemá ani základné imanie, ani registračné číslo odlišné od SIREN, a označenie „EI“ sprevádza meno (článok R. 526-27 francúzskeho obchodného zákonníka). Označenia „Aroma Logistics Co“ a „Predávajúci“ označujú jednu a tú istú osobu. Režim DPH: oslobodenie od dane (franchise en base) (článok 293 B francúzskeho všeobecného daňového zákonníka, pozri článok 5).

Hosting. Stránka je hosťovaná prostredníctvom platformy Shopify: Shopify International Limited, spoločnosť podľa írskeho práva č. 560279, The Sidings, 4th Floor, Grand Canal Quay, Dublin D02 E7K8, Írsko. Shopify nie je predávajúcim a nie je zmluvnou stranou: právo na odstúpenie od zmluvy, zákonné záruky a všetky tu opísané povinnosti prináležia výlučne nám.

2. Predmet, prijatie, jazyk a zákaznícky účet

2.1. Podmienky sa vzťahujú na všetky objednávky zadané na Stránke, s vylúčením akýchkoľvek iných podmienok. Skutočnosť, že sa v určitom okamihu nedovoláme niektorého ustanovenia, neznamená vzdanie sa práva dovolať sa ho neskôr.

2.2. Podmienkami uplatniteľnými na objednávku sú tie, ktoré sú účinné k dátumu jej potvrdenia. Neskoršia zmena nemá vplyv na už zadané objednávky.

2.3. Potvrdenie na trvanlivom nosiči. V súlade s článkom L. 221-13 francúzskeho spotrebiteľského zákonníka vám najneskôr v okamihu doručenia zasielame na trvanlivom nosiči potvrdenie zmluvy obsahujúce informácie podľa článku L. 221-5 a vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy (príloha A).

2.4. Jazyky. Stránka sa ponúka vo viacerých jazykoch. Každá jazyková verzia je zmluvná na trhu, na ktorom sa ponúka; v prípade odchýlky má voči vám prednosť verzia vyhotovená v jazyku, v ktorom ste objednali. Toto pravidlo vás nemôže zbaviť ochrany, ktorá vám vyplýva z práva krajiny vášho pobytu (článok 14).

2.5. Zákaznícky účet a prístup na Stránku. Vytvorenie účtu nie je povinné na objednanie. Ak si ho vytvoríte, zaväzujete sa poskytnúť presné informácie a zachovávať dôvernosť svojich prihlasovacích údajov; v prípade neoprávneného použitia nás bezodkladne upozornite na help@olfazeta.fr. Zodpovedáte za používanie svojho účtu, s výnimkou prípadov, keď toto používanie vyplýva z nášho pochybenia alebo z okolnosti, ktorú vám nemožno pripísať. Jeho zrušenie môžete kedykoľvek požadovať, bez uvedenia dôvodu: nemá vplyv na prebiehajúce objednávky ani na vaše práva týkajúce sa už doručených objednávok. Prístup na Stránku môže byť prerušený, najmä z dôvodu údržby; tieto prerušenia zakladajú našu zodpovednosť len v medziach článku 9.

3. Naše produkty

3.1. Predávame parfumy a kozmetické výrobky určené na osobné použitie. Nie sú to ani lieky, ani zdravotnícke pomôcky, ani výživové doplnky. Sú v súlade s nariadením (ES) č. 1223/2009 o kozmetických výrobkoch.

3.2. Upozornenia na použitie a uchovávanie. Parfumy a kozmetika obsahujú alkohol a vonné látky, ktoré môžu u niektorých osôb vyvolať reakcie. Pred použitím si prečítajte etiketu a zoznam zložiek, dodržiavajte uvedené upozornenia a v prípade alergie v anamnéze sa poraďte so zdravotníckym odborníkom. Uchovávajte mimo dosahu detí. Alkoholové parfumy sú horľavé: nevystavujte ich plameňu ani zdroju tepla. Uchovávajte výrobky chránené pred svetlom, teplom a vlhkosťou a dodržiavajte obdobie po otvorení (PAO) alebo dátum minimálnej trvanlivosti uvedený na obale: zhoršenie vyplývajúce z uchovávania alebo používania, ktoré nie sú v súlade s týmito pokynmi, nepredstavuje vadu zhody.

3.3. Prezentácia. Podanie farieb závisí od vašej obrazovky a balenie sa môže od šarže k šarži meniť: fotografie a ilustrácie majú ilustračnú hodnotu. Nerozhodujeme vopred o tom, čo predstavuje vadu zhody: tá sa posudzuje podľa kritérií článkov L. 217-4 a L. 217-5 francúzskeho spotrebiteľského zákonníka. Zmluvnými informáciami sú tie, ktoré sú uvedené na karte produktu a na etikete doručeného výrobku. Vnímanie parfumu sa naproti tomu líši od človeka k človeku: rozdiel v subjektívnom hodnotení nepredstavuje vadu zhody, no nezbavuje vás žiadneho práva, počnúc právom na odstúpenie od zmluvy podľa článku 7.

3.4. Uvádzané značky a dostupnosť. Naše produkty nie sú ani falzifikáty, ani kópie, ani originálne výrobky tretích značiek, ani nie sú nimi vyrábané, distribuované či schvaľované; každá prípadne uvedená tretia značka zostáva majetkom svojho vlastníka a je spomenutá len na opisné účely. Ponuky platia, pokiaľ sú viditeľné na Stránke a do vyčerpania dostupných zásob; náš sortiment môžeme kedykoľvek zmeniť, bez vplyvu na už potvrdené objednávky.

4. Vaša objednávka

4.1. Predzmluvné informácie. V súlade s článkami L. 111-1 a L. 221-5 francúzskeho spotrebiteľského zákonníka dostávate pred potvrdením objednávky, čitateľne a zrozumiteľne: základné vlastnosti výrobku; jeho celkovú cenu, určenú v súlade s článkami L. 112-1 až L. 112-4 toho istého zákonníka a, keďže Predávajúci podlieha oslobodeniu od dane, bez dane; náklady, spôsoby a lehoty doručenia; našu totožnosť a naše kontaktné údaje vrátane poštovej adresy, e-mailu a telefónneho čísla — pričom to posledné je uvedené v právnych informáciách Stránky (článok 1); spôsoby platby; existenciu, podmienky a výnimky práva na odstúpenie od zmluvy, vzorový formulár (príloha A) a znášanie nákladov na vrátenie; podmienky zákonných záruk; a prípadne skutočnosť, že cena bola personalizovaná na základe automatizovaného rozhodnutia.

4.2. Kroky. Košík; overenie obsahu, celkovej ceny a nákladov na doručenie; kontaktné údaje; voľba spôsobu doručenia a platby; podrobný súhrn umožňujúci opraviť akúkoľvek chybu; prijatie Podmienok; potvrdenie kliknutím s označením „Objednávka s povinnosťou platby“ alebo rovnocennou jednoznačnou formuláciou; platba. V súlade s článkom 1127-2 francúzskeho občianskeho zákonníka je objednávka konečná až po tom, ako ste si mohli overiť jej podrobnosti a opraviť prípadné chyby.

4.3. Uzavretie zmluvy. Predaj je uzavretý k dátumu, keď z našej strany odošleme potvrdenie objednávky elektronickou poštou.

4.4. Odmietnutie alebo zrušenie. Objednávku môžeme odmietnuť alebo zrušiť len z jedného z týchto dôvodov: nedostupnosť; zjavná chyba v cene alebo v opise (článok 11.1); vážne podozrenie z podvodu s platobným prostriedkom; objednávka zjavne určená na ďalší predaj alebo v neobvyklom množstve; predchádzajúci nevyriešený spor o zaplatenie predošlej objednávky; nemožnosť doručiť na uvedenú adresu. Informujeme vás o tom písomne a bezodkladne vám vrátime celú sumu. Toto odmietnutie nezakladá nárok na náhradu, bez toho, aby tým bolo dotknuté vaše právo na náhradu škody, ak je zavinené.

4.5. Archivácia. V súlade s článkami L. 213-1, D. 213-1 a D. 213-2 francúzskeho spotrebiteľského zákonníka sa zmluvy uzavreté elektronickou cestou v sume rovnajúcej sa alebo vyššej ako 120 eur uchovávajú počas desiatich rokov a zostávajú vám prístupné na jednoduchú žiadosť na help@olfazeta.fr.

5. Ceny, DPH a platba

5.1. Ceny. Zobrazené ceny sú konečné maloobchodné predajné ceny, vyjadrené v mene vášho trhu: nepripočítava sa k nim žiadna daň ani žiadny príplatok, s jedinou výhradou ciel a daní krajiny určenia pri doručeniach mimo Európskej únie (článok 5.3). Rozumejú sa bez nákladov na doručenie, ktoré sa uvádzajú samostatne pred potvrdením. Uplatniteľnou cenou je tá, ktorá je zobrazená v okamihu, keď potvrdíte svoju objednávku.

5.2. Oslobodenie od DPH (franchise en base). Predávajúci podlieha režimu oslobodenia od dane (franchise en base) stanovenému v článku 293 B francúzskeho všeobecného daňového zákonníka: DPH sa neuplatňuje na naše predaje, ktorú ani nevyberáme, ani nefakturujeme. Zobrazené a fakturované ceny sú teda bez dane a neobsahujú žiadnu DPH; Predávajúci nemá žiadne identifikačné číslo pre DPH v rámci Spoločenstva, pričom táto absencia nie je ani opomenutím, ani nezrovnalosťou; na základe našich faktúr nemožno odpočítať žiadnu DPH. Každá faktúra, sprístupnená vám elektronickou cestou, nesie povinnú formuláciu „TVA non applicable, article 293 B du CGI“ (DPH sa neuplatňuje, článok 293 B francúzskeho všeobecného daňového zákonníka), meno podnikateľa nasledované označením „EI“, číslo SIREN a adresu sídla.

5.3. Doručenia mimo Európskej únie. Pri doručení mimo colného a daňového územia Únie — najmä do Spojeného kráľovstva, Švajčiarska a Nórska — vzniká pri vstupe tovaru v krajine určenia povinnosť uhradiť prípadné clá, DPH pri dovoze a podľa prepravcu aj administratívne poplatky. Ak pri objednávke nie je zobrazené inak, tieto sumy nie sú zahrnuté ani v cene, ani v nákladoch na doručenie: sú splatné príjemcom (incoterm DAP), spravidla pred odovzdaním balíka, a podliehajú právnym predpisom krajiny určenia. V prípade odmietnutia ich zaplatiť pri príchode je balík vrátený alebo zničený colnými orgánmi a my vám vrátime cenu výrobkov, ktoré sú nám skutočne vrátené. Táto situácia je bez vplyvu na vaše právo na odstúpenie od zmluvy: ak ho uplatníte, refundácia prebehne za podmienok článku 7.6, vrátane pôvodných nákladov na doručenie.

5.4. Zľavy a doručenie zdarma. Promo kódy podliehajú podmienkam uvedeným pri ich šírení a, ak nie je uvedené inak, nie sú ani prevoditeľné, ani preplatiteľné v hotovosti. Výrobok kúpený v akcii, vo výpredaji alebo so zľavovým kódom si zachováva presne tie isté práva: odstúpenie od zmluvy a zákonné záruky sa naň vzťahujú rovnako. Môže sa uplatniť hranica doručenia zdarma: líši sa podľa trhu a meny a niektoré destinácie ju nemajú. Hranica uplatniteľná na váš trh, alebo jej absencia, je uvedená na Stránke a v politike expedície a presná suma nákladov vám je oznámená pred potvrdením vašej objednávky.

5.5. Platba. Cena je splatná v hotovosti v deň objednávky, s výnimkou platobného uľahčenia výslovne ponúknutého na Stránke a upraveného podmienkami dotknutého poskytovateľa. Platby spracúvajú poskytovatelia platobných služieb: nikdy nemáme prístup k úplným údajom vašej platobnej karty, ktoré sa v šifrovanej podobe odovzdávajú priamo poskytovateľovi. V prípade zamietnutia platby sa objednávka zo zákona ruší. Automatizované kontroly na predchádzanie podvodom môžu viesť k odmietnutiu objednávky za podmienok článku 4.4; nežiadame od vás ani kópiu dokladu totožnosti, ani fotografiu vašej platobnej karty, ani doklad o bydlisku.

6. Doručenie, lehoty a prechod nebezpečenstva

6.1. Zóny, náklady a lehoty. Krajiny, do ktorých doručujeme, prepravcovia, náklady a odhadované lehoty sú uvedené na Stránke a v politike expedície, ktorá ich podrobne uvádza podľa destinácie. Týmito Podmienkami nie je pevne stanovená žiadna suma ani žiadna lehota.

6.2. Zákonná maximálna lehota. V súlade s článkom L. 216-1 francúzskeho spotrebiteľského zákonníka, ak dátum doručenia nie je uvedený ani dohodnutý, doručujeme najneskôr tridsať (30) dní po uzavretí zmluvy.

6.3. Omeškanie. V prípade prekročenia oznámeného dátumu alebo tridsaťdňovej lehoty vám odsek I článku L. 216-6 otvára dve cesty: pozastaviť platbu celej ceny alebo jej časti, kým si nesplníme svoju povinnosť, pričom nás o tom písomne informujete (články 1219 a 1220 francúzskeho občianskeho zákonníka); alebo nám písomne uložiť doručiť v dodatočnej primeranej lehote a potom, ak k plneniu nedôjde, odstúpiť od zmluvy rovnakým spôsobom. Odstúpiť môžete okamžite, bez výzvy na plnenie, ak odmietneme doručiť alebo ak bol dátum doručenia pre vás podstatnou podmienkou (odsek II článku L. 216-6). Podľa článku L. 216-7 vám vrátime všetky uhradené sumy najneskôr do štrnástich (14) dní od dátumu, keď bola zmluva vypovedaná.

6.4. Prechod nebezpečenstva. V súlade s článkom L. 216-2 francúzskeho spotrebiteľského zákonníka nebezpečenstvo straty alebo poškodenia prechádza na vás až v okamihu, keď fyzicky prevezmete výrobok — alebo keď ho fyzicky prevezme tretia osoba, ktorú ste určili, iná než prepravca, ktorého ponúkame my. Balík cestuje na naše nebezpečenstvo. Akékoľvek opačné dojednanie, najmä prechod nebezpečenstva už pri odovzdaní prepravcovi, by bolo nekalé v zmysle článku R. 212-1, 6° toho istého zákonníka a považovalo by sa za neplatné. Výnimočne, keď doručenie zveríte prepravcovi, ktorého ste si sami vybrali a ktorého my neponúkame, nebezpečenstvo na vás prechádza pri odovzdaní veci tomuto prepravcovi (článok L. 216-3).

6.5. Stratený, poškodený alebo neúplný balík. Napíšte nám na help@olfazeta.fr: je na nás, aby sme niesli dôsledky, a nie na vás, aby ste konali proti prepravcovi. Nahlásenie nezrovnalosti pri prevzatí a uschovanie obalu nám pomáha vybaviť prípad, ale absencia písomnej výhrady na dodacom liste vás nepripravuje o žiadne právo: posledný odsek článku L. 216-5 francúzskeho spotrebiteľského zákonníka výslovne uvádza, že absencia výhrad uplatnených pri prevzatí nezbavuje podnikateľa záruky za zhodu. Žiadny úkon z vašej strany nie je uzavretý do lehoty niekoľkých dní.

6.6. Dodacia adresa. Zodpovedáte za správnosť uvedenej adresy; náklady na nové odoslanie, ktoré si vyžiadala chybná alebo neúplná adresa, vám môžu byť fakturované, po predchádzajúcom informovaní.

7. Právo na odstúpenie od zmluvy a vrátenia

7.1 Zásada: tridsať dní, bez udania dôvodu

Máte tridsať (30) kalendárnych dní na to, aby ste zmenili názor, bez toho, aby ste museli svoje rozhodnutie odôvodňovať. Táto lehota je priaznivejšia než zákonná lehota štrnástich (14) dní stanovená v článkoch L. 221-18 a nasl. francúzskeho spotrebiteľského zákonníka, ktorú v plnom rozsahu zahŕňa: počas prvých štrnástich dní uplatňujete zákonné právo opísané nižšie, bez iných nákladov než tých, ktoré sú stanovené v článkoch 7.4 a 7.5; od pätnásteho do tridsiateho dňa využívate našu obchodnú výhodu, ktorej podmienky sú uvedené v článku 7.8.

Lehota plynie odo dňa, keď vy alebo tretia osoba, ktorú ste určili, fyzicky prevezmete výrobok; v prípade postupného doručovania od prevzatia posledného výrobku. Ak uplynie v sobotu, v nedeľu alebo vo sviatok, predlžuje sa do najbližšieho nasledujúceho pracovného dňa (článok L. 221-19).

7.2 Ako nás upovedomiť

Akýmkoľvek jednoznačným vyhlásením, najmä:

  • funkciou odstúpenia od zmluvy online na Stránke, označenou nápisom „Odstúpiť od zmluvy tu“;
  • e-mailom na help@olfazeta.fr;
  • listom na adresu Aroma Logistics Co (EI), 231 rue Saint-Honoré, 75001 Paris, France;
  • vzorovým formulárom uvedeným v prílohe A, ktorého použitie nie je povinné.

Žiadny z týchto kanálov nie je výlučný. V súlade s tretím odsekom článku L. 221-21 a s článkom D. 221-5 francúzskeho spotrebiteľského zákonníka je funkcia odstúpenia od zmluvy online daná k vašej dispozícii bezplatne, zobrazená viditeľne a priamo prístupná, dostupná počas celého trvania lehoty, a končí sa potvrdzovacím krokom označeným nápisom „Potvrdiť odstúpenie“. Je prístupná bez zákazníckeho účtu.

Po vašom vyhlásení vám na trvanlivom nosiči zasielame potvrdenie o prijatí uvádzajúce jeho obsah, ako aj dátum a hodinu jeho odoslania. Je na vás, aby ste preukázali, že ste odstúpili v lehote (článok L. 221-22): toto potvrdenie o prijatí je o tom dôkazom, uschovajte si ho.

7.3 Vrátenie výrobku

Na vrátenie výrobku máte tridsať (30) dní odo dňa vášho vyhlásenia. Aj táto lehota je priaznivejšia než štrnásťdňová lehota stanovená v článku L. 221-23 francúzskeho spotrebiteľského zákonníka.

Odporúčame vám zaslať nám ho späť kompletný, s príslušenstvom a, ak ho ešte máte, v pôvodnom obale: urýchli to vybavenie. Nie sú to podmienky vášho práva: ani pôvodný obal, ani etikety, ani doklad vám nemôžu byť namietané ako dôvod na odmietnutie odstúpenia od zmluvy alebo refundácie, pokiaľ vieme nájsť vašu objednávku. Balík vrátený bez predchádzajúcej žiadosti nemôže byť len z tohto dôvodu odmietnutý ani ponechaný bez refundácie.

7.4 Stav výrobku

Výrobok si môžete preskúmať tak, ako by ste to urobili v predajni: vybrať ho, pozrieť si ho, overiť jeho povahu, vlastnosti a funkčnosť. Vaša zodpovednosť je daná iba vo vzťahu k zníženiu hodnoty vyplývajúcemu z manipulácie inej než tej, ktorá je nevyhnutná na toto preskúmanie. Zakladá prípadne primerané zadržanie sumy, ktorej výška vám je odôvodnená, nikdy nie odmietnutie vrátenia.

7.5 Náklady na vrátenie: na naše náklady

Priame náklady na vrátenie znášame my a zasielame vám predplatený návratový štítok: nič nepreddavkujete. Tento záväzok je priaznivejší než všeobecná úprava, ktorá tieto náklady v zásade prenáša na spotrebiteľa (články L. 221-5 a L. 221-23). Adresa na odoslanie balíka vám je oznámená spolu s povolením vrátenia a so štítkom, v odpovedi na vašu žiadosť; z tohto titulu prijímame štyri zmluvné záväzky:

  • na vašu žiadosť odpovedáme najneskôr v prvý pracovný deň nasledujúci po jej prijatí, pričom vám odovzdáme adresu a štítok;
  • vaše odstúpenie od zmluvy je účinné už vaším vyhlásením: nezávisí ani od našej odpovede, ani od povolenia, ani od štítku;
  • pokiaľ sme vám neodovzdali adresu, tridsaťdňová lehota na vrátenie výrobku je pozastavená: žiadne omeškanie, ktoré je pripísateľné nám, vám nemôže byť namietané;
  • ak by sme vám v tejto lehote neodpovedali, jednoducho zašlite výrobok na našu adresu uvedenú v článku 1 a napíšte nám: vrátenie zostáva plne platné a náklady naďalej znášame my.

Vaše vyhlásenie o odstúpení od zmluvy nám možno vždy zaslať na adresu uvedenú v článku 1; adresa na odoslanie balíka môže byť odlišná, z logistických dôvodov. Keďže alkoholové parfumy sú pri preprave zaradené medzi nebezpečný tovar (OSN 1266), nemožno ich podať na bežnom poštovom mieste: poskytujeme vám vyhovujúce prepravné riešenie, štítok v režime „obmedzené množstvá“ alebo vyzdvihnutie na vašej adrese. Toto logistické obmedzenie neobmedzuje ani vaše právo na odstúpenie od zmluvy, ani vaše právo na refundáciu.

7.6 Vaša refundácia

Vraciame vám všetky uhradené sumy vrátane pôvodných nákladov na doručenie — v medziach ceny najlacnejšej štandardnej ponuky doručenia, ktorú ponúkame —, najneskôr do štrnástich (14) dní odo dňa, keď sme boli informovaní o vašom rozhodnutí (článok L. 221-24), a nie odo dňa prevzatia alebo kontroly balíka. Refundáciu môžeme odložiť až do prevzatia výrobku alebo dovtedy, kým nepredložíte doklad o jeho odoslaní, podľa toho, ktorý z týchto dvoch dátumov nastane skôr. Refundáciu nepodmieňujeme ani kontrolou, ani schválením.

Refundácia sa vykonáva rovnakým platobným prostriedkom, aký bol použitý pri objednávke, s výnimkou výslovnej dohody o inom prostriedku, a bez nákladov pre vás. Ak ste si zvolili doručenie drahšie než najlacnejšia štandardná ponuka, vracia sa iba suma zodpovedajúca tejto štandardnej ponuke. Ak vrátite len časť objednávky a zvyšok si ponecháte, cena vrátených výrobkov sa vám vráti v plnej výške, ale pôvodné náklady na doručenie nie, keďže doručenie bolo vykonané pre výrobky, ktoré si ponechávate.

V súlade s článkom L. 221-27 francúzskeho spotrebiteľského zákonníka uplatnenie vášho práva na odstúpenie od zmluvy ukončuje zmluvu a, zo zákona, každú vedľajšiu zmluvu — najmä platobné uľahčenie dohodnuté pri objednávke —, bez iných nákladov než tých, ktoré sú stanovené v článkoch 7.4 a 7.5.

7.7 Jediné dve výnimky

Článok L. 221-28 francúzskeho spotrebiteľského zákonníka vymenúva trinásť prípadov, a len trinásť, v ktorých právo na odstúpenie od zmluvy nemožno uplatniť. Dva z nich, a len dva, sa môžu týkať nášho katalógu:

  • tovar, ktorý bol vybratý zo svojho obalu a nemožno ho doň vrátiť z hygienických dôvodov — napríklad otvorený kozmetický výrobok alebo akýkoľvek výrobok, ktorý prišiel do priameho kontaktu s vašou pokožkou (L. 221-28, 5°). Podmienky sú kumulatívne: hygienická plomba (fólia, uzáver, celofán), porušená vami, a výrobok, ktorý preto už nemožno znovu uviesť do predaja;
  • tovar vyhotovený podľa vašich špecifikácií alebo zreteľne prispôsobený na mieru, gravírovanie alebo darčeková súprava zostavená na vašu žiadosť (L. 221-28, 3°).

Zvyšných jedenásť prípadov nemá na katalóg parfumov a kozmetiky žiadne uplatnenie a nebudeme sa ich dovolávať. Tieto výnimky sú taxatívne a vykladajú sa reštriktívne (Súdny dvor EÚ, 27. marca 2019, Slewo, C-681/17). Konkrétne: výrobok, ktorého plomba je neporušená, zostáva predmetom odstúpenia; otvorenie prepravného kartónu alebo vonkajšej škatule nie je porušením plomby; výrobok kúpený v akcii alebo vo výpredaji zostáva predmetom odstúpenia.

7.8 Tridsať dní namiesto štrnástich

Nad rámec zákonného práva predlžujeme lehotu na vrátenie na tridsať (30) dní od prevzatia. Týchto tridsať dní zahŕňa zákonných štrnásť dní bez toho, aby ich kedykoľvek nahrádzalo: počas prvých štrnástich dní uplatňujete zákonné právo opísané vyššie; od pätnásteho do tridsiateho dňa využívate čisto obchodnú výhodu, ktorej vlastné podmienky (nepoužitý výrobok, neporušené plomby, refundácia ceny výrobkov) nemajú vplyv na prvých štrnásť dní. Podrobnosti v politike vrátenia tovaru a refundácie.

7.9 Chybný, nezhodný alebo omylom odoslaný výrobok

To nemá nič spoločné so zmenou názoru. Nahláste nám to na help@olfazeta.fr a pripojte podľa možnosti fotografie: prípad aj náklady na vrátenie preberáme my. Tento prípad patrí pod zákonné záruky (článok 8), ktoré plynú výrazne nad rámec lehoty na odstúpenie od zmluvy. Nevykonávame priamu výmenu: najrýchlejším spôsobom, ako získať iný výrobok, je zaslať nám späť ten prijatý a zadať novú objednávku.

8. Zákonné záruky

8.1 Žiadne vylúčenie nie je možné

Máte zo zákona a bezplatne nárok na zákonnú záruku za zhodu (články L. 217-3 a nasl. francúzskeho spotrebiteľského zákonníka) a na zákonnú záruku za skryté vady (články 1641 až 1649 francúzskeho občianskeho zákonníka). Tieto záruky sú kogentné: žiadne ustanovenie týchto Podmienok, sprievodnej politiky ani obchodného oznámenia ich nemôže vylúčiť, obmedziť ani skrátiť ich trvanie. Každá opačná doložka sa považuje za neplatnú.

8.2 Zákonná záruka za zhodu

Zodpovedáme za vady zhody existujúce v čase odovzdania. Na uplatnenie máte dva (2) roky od odovzdania; počas tejto lehoty musíte preukázať iba existenciu vady, nie dátum jej vzniku (články L. 217-7 a L. 217-12).

Môžete žiadať opravu alebo výmenu výrobku do tridsiatich dní od vašej žiadosti (článok L. 217-10), úplne bezplatne: zaslanie, prevzatie a odvoz idú na naše náklady (článok L. 217-11). Ak je uvedenie do súladu nemožné, odmietnuté, oneskorené alebo zdrojom značných ťažkostí, alebo ak vada pretrváva, môžete dosiahnuť zníženie ceny alebo odstúpenie od zmluvy s vrátením celej sumy oproti vráteniu výrobku. Opravený výrobok získava predĺženie pôvodnej záruky o šesť mesiacov; ak by sme zákazníkovi, ktorý žiadal opravu, uložili výmenu, pri vymenenom výrobku by začala plynúť nová dvojročná záruka (článok L. 217-13).

8.3 Záruka za skryté vady

Môžete konať aj na základe skrytých vád počas dvoch (2) rokov od zistenia vady (článok 1648 francúzskeho občianskeho zákonníka), a to s cieľom dosiahnuť buď vrátenie ceny oproti vráteniu výrobku, alebo zníženie ceny.

8.4 Uplatnenie

Tieto dve záruky sú nezávislé od práva na odstúpenie od zmluvy aj jedna od druhej: slobodne si vyberáte, ktorú uplatníte, alebo ich uplatňujete postupne. Každú žiadosť treba adresovať na Aroma Logistics Co (EI), 231 rue Saint-Honoré, 75001 Paris, France, alebo na help@olfazeta.fr.

Keďže naše výrobky neobsahujú náhradné diely nevyhnutné na ich používanie, informácia o období ich dostupnosti (článok L. 111-4 francúzskeho spotrebiteľského zákonníka) je bezpredmetná; ak by sme začali predávať dotknutý výrobok, bola by uvedená na jeho karte produktu. Neposkytujeme obchodnú záruku v zmysle článku L. 217-21, s výnimkou možnosti vrátenia podľa článku 7.8. Informačný rámček uložený zákonom je uvedený v prílohe B.

9. Zodpovednosť a vyššia moc

9.1. V súlade s článkom L. 221-15 francúzskeho spotrebiteľského zákonníka sme voči vám zo zákona zodpovední za riadne plnenie zmluvy, či už povinnosti plníme my sami, alebo iní poskytovatelia, najmä prepravcovia. Tejto zodpovednosti sa môžeme zbaviť len preukázaním, že nesplnenie je pripísateľné buď vám, buď nepredvídateľnému a neprekonateľnému konaniu tretej osoby stojacej mimo zmluvy, alebo prípadu vyššej moci.

9.2. Nezodpovedáme za škody, ktoré nevyplývajú z porušenia povinnosti z našej strany, najmä: použitie výrobku v rozpore s jeho určením alebo s upozorneniami na použitie; individuálna nepredvídateľná reakcia na riadne označenú zložku; zlyhanie vášho pripojenia alebo vášho zariadenia.

9.3. Neobmedzujeme ani nevylučujeme svoju zodpovednosť v prípade úmyselného konania, hrubej nedbanlivosti, ujmy na zdraví alebo poškodenia zdravia, ani v žiadnom z prípadov, keď to zákon zakazuje. Žiadna doložka týchto Podmienok vás nemôže zbaviť práva na úplnú náhradu škody vyplývajúcej z porušenia povinnosti z našej strany. Režim zodpovednosti za škodu spôsobenú chybnými výrobkami (články 1245 a nasl. francúzskeho občianskeho zákonníka) sa uplatňuje zo zákona.

9.4. Vynakladáme primerané prostriedky na zabezpečenie presnosti, dostupnosti a bezpečnosti Stránky, bez toho, aby sme zaručovali neprerušovanú dostupnosť; nie sú tým dotknuté vaše zmluvné a zákonné práva z uzavretých predajov.

9.5. Vyššia moc. Žiadna zo strán nezodpovedá za porušenie vyplývajúce z prípadu vyššej moci v zmysle článku 1218 francúzskeho občianskeho zákonníka. Ak je prekážka dočasná, plnenie sa pozastavuje; ak je trvalá alebo pretrváva nad rámec primeranej lehoty, každá zo strán môže od zmluvy odstúpiť, pričom už uhradené sumy sa vám vrátia v plnej výške.

10. Duševné vlastníctvo a obsah zverejnený zákazníkmi

10.1. Všetky prvky Stránky — štruktúra, texty, opisy, fotografie, videá, logá, ochranné známky, databázy a kód — sú chránené právom duševného vlastníctva a zostávajú majetkom Predávajúceho alebo jeho partnerov. Máte právo na osobné a nevýhradné používanie Stránky. Akákoľvek reprodukcia, úprava, extrakcia alebo obchodné využitie, úplné alebo čiastočné, bez predchádzajúceho písomného súhlasu je zakázané a môže zakladať vašu zodpovednosť z titulu porušenia práv duševného vlastníctva (články L. 335-2 a L. 716-4 francúzskeho zákonníka duševného vlastníctva) a práva zhotoviteľov databáz (článok L. 342-1 toho istého zákonníka). Zákonné výnimky, najmä rozmnoženina na súkromné použitie a krátka citácia, sú vyhradené.

10.2. Váš obsah. Ak zverejníte recenziu, hodnotenie alebo fotografiu, zaručujete, že k nim máte práva a že tento obsah nie je ani nezákonný, ani hanlivý, ani v rozpore s právami tretích osôb. Ak zobrazuje identifikovateľnú osobu, zaručujete, že ste získali jej predchádzajúci písomný súhlas — súhlas nositeľov rodičovských práv a povinností, ak ide o maloletého.

10.3. Obmedzená licencia. Poskytujete nám bezodplatne a nevýhradne, výlučne k obsahu, ktorý nám skutočne zašlete, a s vylúčením akéhokoľvek budúceho diela, právo tento obsah rozmnožovať a verejne prenášať: účel — ilustrácia karty dotknutého produktu, stránok Stránky a našich oznámení týkajúcich sa tohto produktu; nosiče — Stránka, naše e-maily a naše účty na sociálnych sieťach; územie — krajiny, z ktorých je Stránka prístupná; trvanie — čas zverejnenia, a najviac päť (5) rokov. Toto vymedzenie ukladajú články L. 131-1 a L. 131-3 francúzskeho zákonníka duševného vlastníctva. Váš obsah neupravujeme, s výhradou technického orezania; vaše osobnostné právo zostáva vyhradené, zachovávate si jeho vlastníctvo a môžete kedykoľvek požiadať o jeho stiahnutie, bez odôvodnenia, na help@olfazeta.fr.

10.4. Transparentnosť recenzií. V súlade s článkom L. 111-7-2 francúzskeho spotrebiteľského zákonníka uvádzame na Stránke, či zverejnené recenzie podliehajú kontrole a akým spôsobom, ako aj dátum ich zverejnenia. Nezverejňujeme falošné recenzie a neodmeňujeme zverejňovanie priaznivých recenzií. Nezákonný obsah, obsah mimo témy, urážlivý alebo zjavne podvodný môžeme odmietnuť alebo stiahnuť, pričom vás o tom informujeme.

11. Chyby v zobrazení, zakázané používanie a nástroje tretích strán

11.1. Chyby. Stránka môže obsahovať typografické chyby, nepresnosti alebo opomenutia, najmä v opisoch, cenách, akciách, nákladoch alebo lehotách; môžeme ich kedykoľvek opraviť. V prípade zjavnej chyby v cene — teda chyby, ktorú bežne pozorný spotrebiteľ nemohol rozumne prehliadnuť — môžeme dotknutú objednávku zrušiť: bezodkladne vás o tom informujeme a vrátime vám celú sumu, a ak si to želáte, môžete svoju objednávku potvrdiť za opravenú cenu. Chyba v cene, ktorá nie je zjavná, nás neoprávňuje objednávku zrušiť: zobrazená cena nás zaväzuje.

11.2. Zakázané používanie. Je zakázané používať Stránku: na nezákonné účely; na zásah do práv duševného vlastníctva kohokoľvek; na obťažovanie, urážanie, ohováranie, zastrašovanie alebo diskrimináciu osoby; na prenos nepravdivých alebo zavádzajúcich informácií, vírusov alebo akéhokoľvek kódu určeného na narušenie jej fungovania; na hromadné získavanie údajov; na účely phishingu, krádeže identity alebo podvodu s platobným prostriedkom; na obchádzanie jej bezpečnostných opatrení. V prípade porušenia môžeme pozastaviť alebo zrušiť váš prístup za podmienok článku 13.

11.3. Nástroje tretích strán a umelá inteligencia. Stránka môže poskytovať prístup k nástrojom dodávaným tretími stranami (podpora, odporúčania, recenzie, platba), ponúkaným v stave, v akom sú, a upraveným podmienkami ich poskytovateľov. Keď komunikujete so systémom umelej inteligencie, je vám to oznámené (článok 50 nariadenia (EÚ) 2024/1689). Vygenerované odpovede môžu obsahovať nepresnosti: zmluvnú hodnotu majú iba informácie uvedené na karte produktu, na etikete a v potvrdení objednávky, a automatizovaná odpoveď nepredstavuje ani lekársku radu, ani záväzok týkajúci sa ceny, dostupnosti či lehoty. Kedykoľvek môžete požiadať o komunikáciu s fyzickou osobou na help@olfazeta.fr. Využitie týchto nástrojov nemení ani vaše právo na odstúpenie od zmluvy, ani zákonné záruky, ani našu zodpovednosť.

11.4. Externé odkazy. Stránka môže odkazovať na stránky prevádzkované tretími stranami, nad ktorými nevykonávame žiadnu kontrolu a pri ktorých prítomnosť odkazu neznamená schválenie.

12. Osobné údaje a súbory cookie

12.1. Spracúvanie vašich údajov je opísané v našich zásadách ochrany osobných údajov, ktoré sú neoddeliteľnou súčasťou týchto Podmienok. Prevádzkovateľom je Aroma Logistics Co (EI), 231 rue Saint-Honoré, 75001 Paris, France.

12.2. V súlade s nariadením (EÚ) 2016/679 (GDPR) a so zákonom č. 78-17 zo 6. januára 1978 v znení neskorších predpisov máte právo na prístup, opravu, vymazanie, obmedzenie, námietku a prenosnosť, ako aj právo určiť pokyny týkajúce sa osudu vašich údajov po vašej smrti. Tieto práva sa uplatňujú na help@olfazeta.fr. Sťažnosť môžete podať na CNIL alebo na orgán na ochranu údajov krajiny vášho pobytu.

12.3. Súbory cookie a sledovacie prvky, ktoré nie sú striktne nevyhnutné, sa umiestňujú iba s vaším súhlasom, ktorý môžete kedykoľvek odvolať rovnako ľahko, ako ste ho dali, prostredníctvom odkazu „Spravovať súbory cookie“ uvedeného v pätičke každej stránky.

12.4. V prípade rozporu medzi zásadami ochrany osobných údajov a týmito Podmienkami v otázke zhromažďovania a spracúvania vašich osobných údajov majú prednosť zásady ochrany osobných údajov.

13. Trvanie, pozastavenie účtu a zmena Podmienok

13.1. Podmienky platia, pokiaľ používate Stránku. Povinnosti vzniknuté z objednávky pretrvávajú aj po zrušení účtu až do svojho úplného splnenia.

13.2. Pozastavenie a zrušenie. Váš účet môžeme pozastaviť alebo zrušiť len z legitímneho dôvodu: preukázané porušenie článkov 2.5 alebo 11.2, podvod alebo pokus o podvod, nezaplatenie alebo zákonná povinnosť. S výnimkou podvodu, závažného porušenia alebo zákonnej povinnosti ukladajúcej okamžité opatrenie predchádza opatreniu odôvodnená písomná informácia a lehota najmenej pätnástich (15) dní na nápravu alebo na predloženie vašich pripomienok.

13.3. Pozastavením alebo zrušením účtu nestrácate žiadne právo týkajúce sa už zadaných objednávok: odstúpenie od zmluvy, zákonné záruky a dlžné refundácie zostávajú v plnom rozsahu uplatniteľné. Vy môžete zo svojej strany kedykoľvek prestať používať Stránku a požiadať o zrušenie svojho účtu, bez uvedenia dôvodu a bezplatne.

13.4. Zmena Podmienok. Tieto Podmienky môžeme zmeniť; účinná verzia je zverejnená na Stránke s dátumom svojej aktualizácie. Žiadna zmena sa neuplatňuje spätne na už zadané objednávky (článok 2.2). Ak máte účet, podstatné zmeny vám budú oznámené e-mailom pred nadobudnutím ich účinnosti; ak vám nevyhovujú, môžete požiadať o zrušenie svojho účtu, bezplatne.

14. Reklamácie, rozhodné právo a príslušný súd

14.1. Reklamácia. Pri akýchkoľvek ťažkostiach nám napíšte na help@olfazeta.fr alebo poštou na Aroma Logistics Co (EI), 231 rue Saint-Honoré, 75001 Paris, France. Prijatie vašej reklamácie potvrdíme a odpovieme na ňu v čo najkratšom čase.

14.2. Cezhraničné spory. Ak máte pobyt v inom členskom štáte Európskej únie, v Nórsku alebo na Islande, môžete sa obrátiť na Európske spotrebiteľské centrum krajiny vášho pobytu, ktoré bezplatne sprevádza spotrebiteľov v cezhraničných sporoch. Pre Francúzsko: www.europe-consommateurs.eu.

14.3. Rozhodné právo. Tieto Podmienky a predaje, ktoré z nich vyplývajú, sa spravujú francúzskym právom. V súlade s článkom 6 nariadenia (ES) č. 593/2008 („Rím I“) však táto voľba nemôže viesť k tomu, aby vás zbavila ochrany, ktorú vám poskytujú kogentné ustanovenia práva krajiny vášho obvyklého pobytu, pokiaľ svoju činnosť smerujeme do tejto krajiny.

14.4. Príslušný súd. V súlade s článkami 17 až 19 nariadenia (EÚ) č. 1215/2012 („Brusel I bis“): môžete podať spor podľa svojho výberu na súdy členského štátu, v ktorom máme sídlo, alebo na súdy miesta vášho vlastného bydliska; my vás môžeme žalovať iba na súdoch členského štátu, v ktorom máte bydlisko. Rovnaké pravidlá vyplývajú z článkov 15 až 17 Lugánskeho dohovoru z 30. októbra 2007, ak máte pobyt vo Švajčiarsku, v Nórsku alebo na Islande. Ak máte pobyt inde, najmä v Spojenom kráľovstve, kogentné pravidlá ochrany spotrebiteľa vašej krajiny vám zostávajú zachované za podmienok článku 14.3. Vo Francúzsku vám článok R. 631-3 francúzskeho spotrebiteľského zákonníka umožňuje obrátiť sa aj na súd miesta, kde ste mali bydlisko v čase uzavretia zmluvy alebo vzniku škodovej udalosti.

14.5. Žiadna opačná doložka o príslušnosti vám nemôže byť namietaná pred vznikom sporu. Tieto Podmienky neobsahujú žiadne vzdanie sa práva obrátiť sa na súd ani žiadne vzdanie sa hromadnej žaloby.

15. Rôzne ustanovenia a kontaktné údaje

15.1. Oddeliteľnosť a vzdanie sa práva. Ustanovenie vyhlásené za neplatné alebo neuplatniteľné sa považuje za neplatné, pričom ostatné zostávajú v platnosti; ak je to možné, nahrádza sa platným ustanovením rovnocenného dosahu. Skutočnosť, že sa jedna zo strán nedovolá porušenia, neznamená vzdanie sa práva dovolať sa ho neskôr.

15.2. Postúpenie. Tieto Podmienky môžeme postúpiť, najmä v rámci zlúčenia alebo prevodu podniku, pod podmienkou, že toto postúpenie nezníži záruky, ktoré máte. Budete o tom informovaní a ak je pre vás nepriaznivé, budete môcť bezplatne zrušiť svoj účet.

15.3. Dôkaz. Elektronické záznamy uchovávané v našich systémoch a v systémoch našich poskytovateľov predstavujú dôkaz o objednávkach a platbách, bez toho, aby bolo dotknuté vaše právo predložiť opačný dôkaz akýmkoľvek prostriedkom.

15.4. Nadpisy a úplnosť. Nadpisy článkov majú iba orientačnú hodnotu. Tieto Podmienky, politika vrátenia tovaru a refundácie, politika expedície a zásady ochrany osobných údajov predstavujú úplnú dohodu medzi stranami.

15.5. Napíšte nám.

  • Aroma Logistics Co, individuálny podnikateľ (EI) — označenie „Olfazeta by Chogan“
  • 231 rue Saint-Honoré, 75001 Paris, France
  • SIREN 102 212 289 — TVA non applicable, article 293 B du CGI (DPH sa neuplatňuje, článok 293 B francúzskeho všeobecného daňového zákonníka)
  • help@olfazeta.fr — online podpora dostupná na Stránke

Príloha A — Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy

(Vyplňte a zašlite tento formulár len v prípade, že si želáte odstúpiť od zmluvy. Jeho použitie nie je povinné: postačuje akékoľvek jednoznačné vyhlásenie.)

Do rúk Aroma Logistics Co (EI), 231 rue Saint-Honoré, 75001 Paris, France — help@olfazeta.fr:

Týmto oznamujem/oznamujeme (*), že odstupujem/odstupujeme (*) od zmluvy, ktorej predmetom je predaj tovaru (*)/poskytnutie služby (*) uvedenej nižšie:

  • Objednané dňa (*) / prijaté dňa (*): ......................................
  • Číslo objednávky a označenie výrobku alebo výrobkov (nepovinné, aby sme mohli ľahšie nájsť vašu objednávku): ......................................
  • Meno spotrebiteľa (spotrebiteľov): ......................................
  • Adresa spotrebiteľa (spotrebiteľov): ......................................
  • Podpis spotrebiteľa (spotrebiteľov) (iba v prípade oznámenia tohto formulára v listinnej podobe): ......................................
  • Dátum: ......................................

(*) Nehodiace sa prečiarknite.

Príloha B — Informačný rámček o zákonných zárukách

Spotrebiteľ má lehotu dvoch rokov od odovzdania tovaru na to, aby dosiahol uplatnenie zákonnej záruky za zhodu v prípade výskytu vady zhody. Počas tejto lehoty je spotrebiteľ povinný preukázať iba existenciu vady zhody, a nie dátum jej vzniku.

Ak zmluva o predaji tovaru stanovuje poskytovanie digitálneho obsahu alebo digitálnej služby nepretržite počas obdobia dlhšieho ako dva roky, zákonná záruka sa na tento digitálny obsah alebo túto digitálnu službu vzťahuje počas celého predpokladaného obdobia poskytovania. Počas tejto lehoty je spotrebiteľ povinný preukázať iba existenciu vady zhody týkajúcej sa digitálneho obsahu alebo digitálnej služby, a nie dátum jej vzniku.

Zákonná záruka za zhodu zahŕňa povinnosť podnikateľa prípadne poskytnúť všetky aktualizácie potrebné na zachovanie zhody tovaru.

Zákonná záruka za zhodu dáva spotrebiteľovi právo na opravu alebo výmenu tovaru v lehote tridsiatich dní od jeho žiadosti, bezplatne a bez značných ťažkostí pre neho.

Ak je tovar opravený v rámci zákonnej záruky za zhodu, spotrebiteľ má nárok na predĺženie pôvodnej záruky o šesť mesiacov.

Ak spotrebiteľ požaduje opravu tovaru, ale predávajúci uloží výmenu, zákonná záruka za zhodu sa obnovuje na obdobie dvoch rokov od dátumu výmeny tovaru.

Spotrebiteľ môže dosiahnuť zníženie kúpnej ceny so zachovaním tovaru alebo ukončiť zmluvu s vrátením celej sumy oproti vráteniu tovaru, ak:

1° Podnikateľ odmietne tovar opraviť alebo vymeniť;

2° Oprava alebo výmena tovaru nastane po uplynutí lehoty tridsiatich dní;

3° Oprava alebo výmena tovaru spôsobí spotrebiteľovi značné ťažkosti, najmä keď spotrebiteľ definitívne znáša náklady na prevzatie alebo odvoz nezhodného tovaru, alebo ak znáša náklady na inštaláciu opraveného alebo náhradného tovaru;

4° Nezhoda tovaru pretrváva napriek neúspešnému pokusu predávajúceho o uvedenie do súladu.

Spotrebiteľ má právo na zníženie ceny tovaru alebo na odstúpenie od zmluvy aj vtedy, keď je vada zhody taká závažná, že odôvodňuje okamžité zníženie ceny alebo okamžité odstúpenie od zmluvy. Spotrebiteľ vtedy nie je povinný najprv požadovať opravu alebo výmenu tovaru.

Spotrebiteľ nemá právo na odstúpenie od predaja, ak je vada zhody nepodstatná.

Každé obdobie znehybnenia tovaru na účely jeho opravy alebo výmeny pozastavuje záruku, ktorá zostávala plynúť, až do odovzdania opraveného tovaru.

Vyššie uvedené práva vyplývajú z uplatnenia článkov L. 217-1 až L. 217-32 francúzskeho spotrebiteľského zákonníka.

Predávajúcemu, ktorý v zlej viere bráni uplatneniu zákonnej záruky za zhodu, hrozí občianskoprávna pokuta v maximálnej výške 300 000 eur, ktorá môže byť zvýšená až na 10 % priemerného ročného obratu (článok L. 241-5 francúzskeho spotrebiteľského zákonníka).

Spotrebiteľ má tiež nárok na zákonnú záruku za skryté vady podľa článkov 1641 až 1649 francúzskeho občianskeho zákonníka, počas dvoch rokov od zistenia vady. Táto záruka dáva právo na zníženie ceny, ak si tovar ponechá, alebo na vrátenie celej sumy oproti vráteniu tovaru.

Kontaktné údaje na uplatnenie zákonných záruk: Aroma Logistics Co (EI), 231 rue Saint-Honoré, 75001 Paris, France — help@olfazeta.fr.